Home
Home
الرئيسية الحلول إدارة الأصول المعرفية أمن وتأثيث المكتبات الخدمة الذاتية في المكتبات
الخدمة الذاتية في المكتبات

النظم العربية المتطورة هي الشركة العربية الرائدة في مجال توفير تقنيات وحلول وخدمات المعلومات والمكتبات، اذ تتمتع النظم بخبرة بنتها عبر خدمة مجتمع المعلومات العربي منذ تاريخ تأسيسها في عام 1989م من خلال توفير حلول وخدمات معلوماتية متكاملة ومتطورة تعني بإدارة كافة مراحل الدورة المعلوماتية ابتداء من انتاج المعلومات وتوثيقها ومرورا بادراتها وحفظها وانتهاء بنشرها واتاحتها للمستفيدين.

 

إن الهدف الرئيسي من توفير الخدمة الذاتية في المكتبات هو
:تمكين موظفي المكتبة من التفرغ لتقديم خدمة مرجعية، ومكتبية ،ذات قيمة عالية، من خلال تجنيبهم الأعمال الروتينية، التي لا تضيف قيما حقيقة للمستفيد. بالإضافة إلى أن الخدمة الذاتية تنعكس بالرضي لدى المستفيدين حيث تمنحهم شعوراً بالمشاركة مع المكتبة، في تقديم الخدمة كما تمنحهم الخصوصية في الحصول عليها.

الخدمات الذاتية في المكتبات جزء من معايير الأداء، التي تقيم المكتبات من خلال قدرتها على الاستجابة لمتطلبات المستفيدين.

وتقدم النظم العربية المتطورة خيارات متعددة للمكتبات في سبيل توفير حلول الخدمة الذاتية، ومنها:

  • نظم الخدمة الذاتية للمكتبات التي تطبيق تقنيات التعرف من خلال البث الاذاعي RFID من شركة M3 Library Services.
  • نظم الخدمة الذاتية للمكتبات التي تطبق تقنية الكهرومغناطيسية Electromagnetic من شركة M3 Library Services.
  • حلول الدفع الإلكتروني، والبطاقات الذكية.


نظام الإعارة الذاتية يُمكن زوار المكتبة من استعارة الأوعية المسموح باستعارتها ، بشكل ذاتي ومباشر. بالتالي يقوم هذا النظام بإدارة عمليات الإعارة آلياً من جهة، ومن جهة أخرى يقوم المستعير بنفسه بإتمام عملية الإعارة (استعارة الأوعية التي يريد) بدلاً من موظف الإعارة ، ومن دون الحاجة إلى تدخل أي من موظفي قسم الإعارة في المكتبة، ما يعني:

    • أن عبء العمل المُوكل على عاتق موظفي الإعارة يتم توزيعه على المستعيرين بشكل مباشر. حيث يقوم كل منهم بإتمام إجراءات الإعارة بنفسه.
    • يسهل النظام إجراءات الإعارة، ويخفف وقت الانتظار على زوار المكتبة، الأمر الذي يشعرهم بالراحة؛ لسرعة إنجاز العملية من جهة، و يحيطهم بالخصوصية التامة، بالنسبة لطبيعة، ومادة الأوعية, التي قاموا باستعارتها.
    • يمكن المكتبة من إسناد مهام أخرى لموظفي قسم الإعارة ،في أقسام أخرى في المكتبة

يتكون هذا النظام من جهاز وبرنامج الإعارة الذاتية، والذي يقوم بقراءة معلومات الوعاء، من وسيمات الترميز العمودي ،التي على الوعاء (في حال كانت المكتبة تطبق تقنية الأمن الكهرومغناطيسي)، أو قراءة معلومات الوعاء من الرقاقة الإلكترونية التي تدعم خاصية "الإشارات ذات التردد اللاسلكي RFID" Radio frequency Identification.

مزايا نظام الإعارة الذاتية

  • سهولة ويسر استخدام النظام تجعل مستخدم النظام لأول مرة يقوم بإجراءات الاستعارة بسرعة وسهولة فائقة.
  • يتم ربط نظام الإعارة الذاتية مع نظم الإعارة في البرمجيات العالمية، وذلك من خلال البروتوكول القياسي Standard Interchange Protocol (SIP) بنسختيه SIP1 and SIP2.
  • في حال وجد في أحد الكتب أكثر من شريط / RFID فإن جهاز الإعارة الذاتية يقوم برفض إجراء الإعارة.
  • إذا ما حاول المستعير تمرير أكثر من وعاء أو كتاب في آن واحد، على الجهاز ، فإن النظام لن يقوم بإجراء الإعارة،  ما لم يتم تمرير وعاء تلو الآخر.
  • عندما يتم التعرف على السجل ، والمعلومات الخاصة بالمستعير، فإن الصلاحيات المتاحة له للاستعارة من أوعية المكتبة تكون محددة، ويقوم نظام الإعارة الذاتية بتطبيقها. كأن لا يسمح النظام باستكمال إجراءات الإعارة للأوعية التي يزيد عددها عن العدد المحدد للمستعير . في نظام الأفق، وكذلك نوعية المادة المراد استعارتها، حيث إذا كانت سياسة المكتبة لا تسمح بإعارة المواد السمعبصرية ، أو الدوريات؛ فإن نظام الإعارة الذاتية لا يسمح باستكمال إجراءات الإعارة لهذه الأوعية.
  • يقوم نظام الإعارة بإصدار نغمات خاصة لإشعار المستعير. نغمة تفيد بقبول عملية الإعارة ، ونغمة تفيد برفض أو عدم اكتمال عملية الإعارة. مع العلم بأن الشاشة الموجودة ضمن محطة العمل تعطي تفاصيل إضافية عن القبول أو الرفض، وأسبابه.
  • يمكن للمستعير استعراض، ومراجعة سجل الإعارة الخاص (الأوعية المسجلة عليه،وتاريخ الإرجاع، و تفاصيل الغرامات، و حالة الأوعية التي قام بحجزها والمعارة للغير) المطلوبة به من خلال الشاشة الموجودة ضمن محطة العمل.
  • يمكن استخراج تقارير عن أداء النظام، وتقارير إحصائية عن عمليات الإعارة التي تمت ضمن فترة ما.

كما يتوفر الجهاز في خيارات متعددة ، تتناسب والديكور الداخلي للمكتبة، من حيث الألوان و المواد المصنعة. كما يمكن للمكتبة الاختيار بالحصول على الجهاز في مكوناته الرئيسية بدون منصته ومن ثم العمل مع شركة الديكور الخاصة به؛ لتفصيل منصة منسجمة مع الديكور العام للمكتبة.

 

جميع الحقوق محفوظة © لشركة النظم العربية المتطورة للعام 2010